Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van PuurHond. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Producten
PuurHond verkoopt hondensnacks en aanverwante producten. We doen ons best om onze producten, ingrediënten, gewichten en afbeeldingen zo duidelijk mogelijk weer te geven. Omdat het om natuurlijke producten kan gaan, kunnen producten onderling verschillen in vorm, kleur, formaat en gewicht.
3. Prijzen
Alle prijzen op onze website zijn weergegeven in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
4. Bestellen en betalen
Een bestelling is definitief nadat deze succesvol is geplaatst en de betaling is afgerond. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
5. Levering
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Vermelde levertijden zijn indicatief. PuurHond is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder die buiten onze invloed liggen.
6. Retourneren en herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je zonder opgave van reden van je aankoop afzien.
Wil je retourneren? Meld dit binnen 14 dagen via info@puurhond.com of WhatsApp (06 15714450) en vermeld je bestelnummer. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar het adres dat je van ons ontvangt.
Retourneren kan met ongeopende en onbeschadigde verpakkingen. Geopende zakken nemen we om hygiënische redenen en ter bescherming van de gezondheid van je hond niet terug.
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen de terugbetaling uitstellen tot we het product hebben ontvangen.
7. Verkeerd of beschadigd product
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk een foto mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.
8. Gebruik van onze producten
Onze snacks zijn bedoeld voor honden. Zorg altijd voor voldoende vers drinkwater en houd toezicht wanneer je hond kauwt of een snack krijgt.
Kies een product dat past bij de grootte, leeftijd en het kauwgedrag van je hond. Productinformatie en voedingsadviezen op onze website zijn algemene richtlijnen en vervangen geen professioneel veterinair advies.
9. Natuurlijke verschillen
Onze natuurlijke producten kunnen verschillen in formaat, kleur, geur, structuur en gewicht. Dit hoort bij de aard van het product en betekent niet automatisch dat er sprake is van een gebrek.
10. Aansprakelijkheid
PuurHond is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van onze producten of gebruik dat niet overeenkomt met de verstrekte productinformatie, voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.
11. Klachten
Niet tevreden over een product, bestelling of onze service? Neem gerust contact met ons op. We proberen klachten zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.
12. Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Meer informatie over het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens vind je in ons privacybeleid.
13. Wijzigingen
PuurHond kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
14. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten met PuurHond is Nederlands recht van toepassing, met behoud van de dwingende consumentenrechten die op de klant van toepassing zijn.